Patiëntenvertrouwenspersoon

Een patiëntenvertrouwenspersoon komt op voor uw belangen. Iedereen die in behandeling is bij GGZ Drenthe kan een beroep op hem/haar doen. De vertrouwenspersoon informeert u over de rechten die u heeft en kan u advies geven.

U kunt bij hem/haar terecht:

• Met vragen
• Als u klachten heeft
• Of als u ontevreden bent over de hulpverlening

Onafhankelijk

De vertrouwenspersoon is in dienst van de Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon (PVP). Hij/zij is onafhankelijk. De patiëntenvertrouwenspersoon staat aan uw kant.

Kosten

De patiëntenvertrouwenspersoon kost niets.

Privacy

Alle zaken die u met de vertrouwenspersoon bespreekt, zijn en blijven vertrouwelijk. De patiëntenvertrouwenspersoon doet niets zonder uw toestemming.

Waar vindt u de patiëntenvertrouwenspersoon?

Iedereen kan via een chat anoniem ondersteuning krijgen van een patiëntenvertrouwenspersoon. De chat is open van maandag tot en met donderdag van 19.00 uur tot 21.00 uur via www.pvp.nl. Indien mogelijk wordt de vraag of klacht direct via de chat afgehandeld. Mocht er persoonlijke of telefonische ondersteuning nodig zijn en de cliënt gaat daarmee akkoord, dan kan dat alsnog worden geregeld:

Voor ambulante cliënten

Heeft u als ambulante cliënt behoefte aan ondersteuning door een pvp, of wilt u meer weten over wat een pvp voor u kan betekenen, neem dan contact op met de Helpdesk Stichting PVP via Telefoon: 0900 444 8888 (10 cent p/m). De Helpdesk PVP is bereikbaar op werkdagen van 10-16 uur en op zaterdag van 13-16 uur (op zon- en feestdagen gesloten). U kunt ook een e-mail sturen naar: helpdesk@pvp.nl

Voor cliënten op een opname- of verblijfsafdeling

Bent u opgenomen op een klinische of verblijfsafdeling, dan kunt u per e-mail of telefonisch contact zoeken met een patiëntenvertrouwenspersoon. Informatie over de pvp kunt u vinden op posters en folders op de afdeling. U kunt deze bij de verpleging opvragen. Bij GGZ Drenthe werken drie lokale pvp'en:  

Website Stichting PVP